소개
Emotionwave Inc. ("Emotionwave", "당사", "우리")는 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 귀하가 웹사이트, API, SDK 및 관련 서비스(총칭하여 "서비스")를 포함한 당사의 감정 AI 플랫폼을 사용할 때 당사가 귀하의 정보를 수집, 사용, 공개 및 보호하는 방법을 설명합니다.
본 개인정보 처리방침을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 당사 서비스를 사용함으로써 귀하는 본 방침에 따라 정보를 수집하고 사용하는 데 동의하는 것입니다. 당사의 정책 및 관행에 동의하지 않는 경우 당사 서비스를 사용하지 마십시오.
1. 수집하는 정보
1.1 귀하가 제공하는 정보
- 계정 정보: 계정 생성 시 이름, 이메일 주소, 회사명, 전화번호 및 청구 정보.
- 커뮤니케이션: 지원 또는 문의를 위해 당사에 연락할 때 제공하는 정보.
- 결제 정보: 신용카드 세부정보 및 청구 주소 (결제 파트너를 통해 안전하게 처리됨).
1.2 감정 데이터
- 얼굴 표정 데이터: 얼굴 감정 인식 기능을 사용할 때 감정을 감지하기 위해 비디오 프레임을 처리합니다. 기본적으로 원시 비디오는 저장되지 않습니다.
- 음성 데이터: 음성 감정을 감지하기 위해 처리되는 오디오 녹음. 오디오는 실시간으로 분석되며 명시적으로 보관을 활성화하지 않는 한 저장되지 않습니다.
- 텍스트 데이터: 감정적 정서를 분석하기 위한 텍스트 콘텐츠.
- 감정 인사이트: 위의 데이터에서 파생된 결과 감정 점수 및 분석.
1.3 자동으로 수집되는 정보
- 기기 정보: 기기 유형, 운영 체제, 브라우저 유형 및 고유 기기 식별자.
- 사용 데이터: API 호출, 기능 사용 및 세션 기간을 포함하여 당사 서비스와 상호 작용하는 방법.
- 로그 데이터: IP 주소, 액세스 시간, 조회한 페이지 및 참조 URL.
- 쿠키 및 추적: 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다 (섹션 7 참조).
2. 정보 사용 방법
- 서비스 제공 및 유지: 감정 인식 기능을 제공하고 요청을 처리합니다.
- 서비스 개선: 사용 패턴을 분석하고 성능을 최적화하며 새로운 기능을 개발합니다.
- 고객 지원: 문의에 응답하고 기술 지원을 제공합니다.
- 보안: 기술적 문제, 사기 및 남용을 감지, 방지 및 해결합니다.
- 커뮤니케이션: 서비스 업데이트, 보안 알림 및 관리 메시지를 전송합니다.
- 법적 준수: 법적 의무를 준수하고 서비스 약관을 시행합니다.
- 연구 및 개발: AI 모델을 개선합니다 (집계된 익명화된 데이터만 사용).
3. 데이터 공유 및 공개
당사는 귀하의 개인 정보나 감정 데이터를 판매하지 않습니다. 다음 상황에서만 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다:
- 귀하의 동의: 귀하가 명시적으로 데이터 공유를 승인할 때.
- 서비스 제공업체: 당사 서비스 운영을 지원하는 신뢰할 수 있는 제3자 공급업체 (예: 클라우드 호스팅, 결제 처리). 이러한 제공업체는 계약상 귀하의 데이터를 보호할 의무가 있습니다.
- 비즈니스 이전: 합병, 인수 또는 자산 매각과 관련하여 귀하의 정보가 인수 법인에 이전될 수 있습니다.
- 법적 요구 사항: 법률, 법원 명령 또는 정부 요청에 의해 요구되거나 당사의 권리와 안전을 보호하기 위해.
- 집계된 데이터: 귀하를 개인적으로 식별하지 않는 익명화된 집계 통계를 공유할 수 있습니다.
4. 데이터 보안
- 암호화: 모든 데이터는 TLS 1.3을 사용하여 전송 중에 암호화되고 AES-256 암호화를 사용하여 저장 시 암호화됩니다.
- 액세스 제어: 엄격한 액세스 제어로 내부적으로 귀하의 데이터에 액세스할 수 있는 사람을 제한합니다.
- 기기 내 처리: 당사 SDK는 기기 내 감정 처리를 지원하므로 데이터가 기기를 떠나지 않습니다.
- 보안 감사: 정기적인 보안 감사 및 침투 테스트를 수행합니다.
- 사고 대응: 데이터 침해를 감지하고 대응하는 절차가 마련되어 있습니다.
5. 데이터 보관
- 계정 데이터: 계정이 활성화되어 있거나 서비스를 제공하는 데 필요한 한 보관됩니다.
- 감정 데이터: 기본적으로 원시 감정 데이터 (비디오, 오디오)는 보관되지 않습니다. 분석 목적으로 감정 점수만 저장됩니다.
- 맞춤 보관: 엔터프라이즈 고객은 맞춤 보관 정책을 구성할 수 있습니다.
- 삭제: 언제든지 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다 (섹션 6 참조).
6. 귀하의 권리 및 선택
6.1 액세스 및 이동성
귀하는 개인 정보에 액세스하고 이동 가능한 형식으로 사본을 받을 권리가 있습니다.
6.2 수정
계정 설정을 통해 언제든지 계정 정보를 업데이트하거나 수정할 수 있습니다.
6.3 삭제
계정 및 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다. 일부 정보는 법적 또는 정당한 비즈니스 목적으로 보관될 수 있습니다.
6.4 옵트아웃
마케팅 커뮤니케이션을 옵트아웃하고 특정 데이터 수집 기능을 비활성화할 수 있습니다.
6.5 데이터 처리 반대
해당 법률 (예: GDPR)에 따라 특정 유형의 데이터 처리에 반대할 수 있습니다.
7. 쿠키 및 추적 기술
- 필수 쿠키: 서비스가 제대로 작동하는 데 필요합니다.
- 분석 쿠키: 서비스 사용 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다 (예: Google Analytics).
- 기본 설정 쿠키: 설정 및 기본 설정을 기억합니다.
- 쿠키 제어: 브라우저 설정을 통해 쿠키를 제어할 수 있지만 비활성화하면 일부 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.
8. 어린이 개인정보
당사 서비스는 13세 (또는 EU에서 16세) 미만의 어린이를 대상으로 하지 않습니다. 당사는 어린이로부터 고의로 개인 정보를 수집하지 않습니다. 당사가 어린이로부터 정보를 수집했다고 생각되면 즉시 당사에 연락하십시오.
9. 국제 데이터 전송
귀하의 정보는 귀하의 국가 이외의 국가로 전송되고 처리될 수 있습니다. 당사는 EU 데이터 전송을 위한 표준 계약 조항을 포함하여 적절한 보호 조치가 마련되어 있는지 확인합니다.
10. 규정 준수
GDPR (EU)
EU 사용자를 위해 데이터 이동성, 삭제 권리 및 합법적인 처리 기반 제공을 포함하여 일반 데이터 보호 규정을 준수합니다.
CCPA (캘리포니아)
캘리포니아 거주자는 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법에 따라 수집되는 개인 정보를 알 권리와 판매 옵트아웃 권리를 포함한 추가 권리가 있습니다 (당사는 데이터를 판매하지 않습니다).
HIPAA (헬스케어)
헬스케어 고객을 위해 HIPAA 규정 준수 구성을 제공하고 비즈니스 제휴 계약 (BAA)에 서명합니다.
11. 개인정보 처리방침 변경
당사는 때때로 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 당사는 이 페이지에 새로운 개인정보 처리방침을 게시하고 "최종 업데이트" 날짜를 업데이트하여 중요한 변경 사항을 알려드립니다. 변경 후 서비스를 계속 사용하는 것은 업데이트된 정책의 수락을 의미합니다.
12. 문의하기
본 개인정보 처리방침에 대한 질문이 있거나 권리를 행사하고자 하는 경우 당사에 연락하십시오: